Yoigo: Opiniones

Yoigo: Opiniones
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¿Buscas opiniones de clientes de Yoigo? ¿Quieres conocer sus tarifas y cobertura? ¿Quieres saber si regalan teléfonos móviles o si tienen alguna oferta especial en estos momentos? Perfecto, has llegado al lugar correcto. En esta reseña vamos a explicarte todo lo que te hace falta saber de Yoigo, prestando especial atención a las experiencias y comentarios de los usuarios. Eso sí, si eres de los que tienen las cosas claras, puedes pinchar aquí para pedir información sobre la última oferta de Yoigo. Si eres de los tranquilos y quieres saber más de Yoido, ponte cómodo, porque empezamos con la review.

Solicitar información gratisYoigo es el cuarto operador de España, y es especialmente famoso por sus ofertas de bajo coste, que le han hecho ganar terreno a competidores como Movistar, Vodafone y Orange. Aunque es cierto que las tarifas de Yoigo son, en general, más bajas, y que las ofertas por portabilidad son mejores, lo cierto es que, como todas las operadoras, da problemas, y es posible encontrar opiniones positivas y negativas de Yoigo, según la experiencia de cada usuario. Por eso, vamos a examinar a Yoigo en detalle, y vamos a estudiar su cobertura para teléfono móvil, sus ofertas y promociones de ADSL, fijo y móvil, los regalos que hacen las tarifas y, por supuesto, las opiniones que dan sus clientes. ¿Estás listo? Empezamos

Tarifas

Seguramente una de las cosas más importantes para los usuarios, y por lo que más ha crecido Yoigo sean las tarifas. Cuando Yoigo llegó a España revolucionó el mercado por ser el primer gran operador low cost del país. A día de hoy, sus tarifas siguen siendo de las más bajas.

Imagen oficial de la empresa en EspañaYoigo ofrece diferentes tarifas y ofertas según lo que quieras contratar. Hay personas que sólo quieren contratar tarifas para un móvil de contrato, otros que prefieren prepago, y hay quienes quieren fibra y móvil u otras opciones. Esto es una gran ventaja con repecto a las OMVs como Simyo, pues Yoigo sí que ofrece ADSL y fibra en casa si quieres. Por eso, vamos a ver las tarifas para las siguientes opciones:

  • Móvil contrato
  • Móvil prepago
  • Fibra + móvil
  • Sólo fibra
  • Tarifa propia

Como ves, los precios dependen de lo que necesites, por lo que vamos a ver las tarifas disponibles para cada una de las opciones. Dicho esto, ten en cuenta que los precios cambian, pues las ofertas se van modificando. A continuación vamos a ver los precios a principios de 2018, pero si quieres ver las tarifas actualizadas y con detalle pincha aquí.

Tarifas móvil contrato

La oferta más popular de Yoigo es probablemente de la móvil con contrato. Con ella, van desde la más económica para sólo 1,5 GB de datos, hasta 25 GB y lo que se conoce como alta velocidad 4G. En cuanto a la voz, es decir, las llamadas, los precios empiezan desde cero euros. Para que te hagas una idea, en la imagen inferior tienes los precios en Yoigo disponibles en el momento de escribir estas líneas.

Precios La Sinfin 2018De entre todas, la tarifa más potente en nuestra opinión es la Sinfin. Con ella, tienes llamadas a fijos y móviles ilimitadas, y 25 GB para navegar. Es cierto que hay gente que usa mucho el móvil y gasta muchos datos, pero a día de hoy es difícil gastar tantos datos. Como puedes ver, la Sinfin es la tarifa más cara de todas, pues es la que tiene más servicios.

Para personas con menos necesidad de datos los precios van bajando. Por ejemplo, las condiciones de La Infinita 5 GB son similares, sólo que los datos disponibles son 5 GB como bien indica su nombre.

La Del Cero 5GB se distingue de ésta en que las llamadas a partir de 10 minutos tienen coste.

Por último, la tarifa más barata de todas es La Del Cero 1,5 GB que tiene 1,5 GB de datos con 4 G. Con ella, las llamadas a teléfonos móviles se cobran a 0 céntimos por minutos.

Todas estas tarifas tienen algo en común. Lo primero, es que si tienes contrato con otro operador, Yoigo se encarga de la portabilidad.  Lo segundo es que cuando se gastan estos datos, en lugar de cobrarte más, te bajan la velocidad a 128 kbps.

Tarifas móvil prepago

Aunque el momento de gloria de los teléfonos de prepago ya pasó, todavía hay mucha gente que usa móviles con recarga. Por eso, si usas móvil de tarjeta, las tarifas disponibles son las siguientes:

Precios móvil de tarjetaComo puedes ver, los precios para móviles de tarjeta son más bajos en términos absolutos, pero más caros si divimos el precio por los megas de datos que ofrecen. Es decir, las tarifas de contrato tienen un precio algo mayor, pero ofrecen muchas más cosas. Por eso, si hacemos el cálculo GB/precio, nos sale que es más barato el contrato. Pero esto no es algo sólo de Yoigo, sino que pasa con todos los operadores. Como prefieren tenerte atado, las tarifas de contrato son mejores que las de tarjeta. No obstante, si no tienes tanta necesidad de datos o de minutos para llamar, las tarifas de prepago pueden estar bien.

Tarifas móvil + fibra

Para quienes quieren el pack de todo incluido en el móvil y en casa, Yoigo tiene la opción de contratar el móvil y la fibra óptica con ellos. Aquí también nos encontramos con que Yoigo tiene diferentes ofertas según las necesidades del cliente. Por eso, ofrece 3 tarifas diferentes según el número de megas que son las siguientes:

  • La combinada verde: la más básica
  • La combinada morada: la más usada
  • La combinada azul: la más potente

Como decíamos, ofrecen estas tres tarifas adaptados a los megas que necesites en casa. Las opciones son 50 megas, 300 megas, y 1 giga. No obstante, como los precios para 50 y 300 MB son los mismo en estos momentos. Puede parecer que no tiene sentido analizar la tarifa de 50 MB pudiendo contratar 300 MB al mismo precio. Sin embargo, tienen el mismo precio los primeros 6 meses, a partir de ahí el precio de los 300 MB es superior.

Móvil + fibra 50 MB

Como puedes ver debajo, la diferencia entre las tres opciones es la referente a la parte móvil. En este caso, la fibra móvil de casa tiene 50 MB, y la diferencia de precio entre cada tarifa se basa en los datos contratados para el teléfono móvil. La opción de 50 megas es la más económica de todas, ya que es la velocidad mínima de descarga que tiene a la venta Yoigo.

La oferta más económicaMóvil + fibra 300 MB

Como explicábamos antes, aunque el precio inicial de 50 MB y 300 MB sea el mismo, pasados 6 meses el precio de los 300 megas sube más. Eso sí, hay una buena noticia, y es que en los precios que ves debajo la cuota de línea y el router están incluidos. Si ya estás con otra compañía, Yoigo se encarga de la portabilidad. Eso sí, hay contrato de permanencia de 12 meses. Por eso, si te quieres ir de Yoigo antes de que pase un año, tienes que pagar 100 euros de penalización. En nuestra opinión, la permanencia es el punto débil de la oferta de Yoigo.

Promoción con descuento especialMóvil + fibra 1GB

Llegamos a la oferta para los que lo quieren todo, y quieren lo mejor. Obviamente aquí los precios suben, pero es que es la tarifa combinada más potente de Yoigo. La parte fuerte de esta tarifa es la velocidad de la fibra en casa, que es de 1 GB. De esta forma, internet va muy rápido, aunque se usen muchos ordenadores y dispositivos conectados al wifi. En general, las condiciones que se aplican en esta tarifa son las mismas que en el punto anterior, por lo que te dejamos ya con la comparativa de las 3 opciones.

Costes de La CombinadaComo decíamos al principio de la review, estamos viendo los precios a principios de 2018, por lo que si quieres pedir información sobre las tarifas actuales de Yoigo pincha aquí.

Sólo fibra

Si sólo te hace falta internet en casa y no en el móvil, Yoigo tiene la tarifa sólo fibra. El nombre de esta oferta es “La De Casa” y una vez más hay 3 opciones, 50 MB, 300 MB, y 1 GB. Una vez más, el precio inicial en 50 MB y 300 MB es el mismo, de forma que la mayoría elige la segunda opción. Por lo general, para ver películas y series online es suficiente con 300 MB, pero sí que es cierto que hay gente que demanda 1 GB para que su internet vaya todavía más rápido, y poder descargar programas y series a la vez que ven, por ejemplo, televisión por streaming.

Condiciones del ADSL en casaTarifa propia

Yoigo ofrece la opción de configurar una oferta propia para uno mismo. Con ella, puedes decidir la velocidad de internet que necesitas para casa y el móvil. De esta forma, ajustas los precios a tus necesidades de descarga y de datos.

Cobertura

Ya conocemos los precios que ofrece Yoigo pero, ¿desde dónde se puede usar? ¿Dónde hay cobertura? ¿Llega la fibra a todas partes? Vayamos por partes. Lo primero de todo es entender qué red usa Yoigo. Para eso, tenemos que conocer qué empresa hay detrás.

Yoigo es una marca comercial de una empresa que se llama Xfera Móviles S.A.U. que, a su vez, es propiedad del Grupo Masmovil. ¿Por qué es importante esto? Porque Yoigo tiene red propia de GSM/2G, UMTS/3G y LTE/4G, y además, tiene un acuerdo a nivel español para usar las redes GSM y UMTS de Orange y su red de fibra óptica.

Sabiendo esto, ahora tiene más sentido decir que la cobertura de teléfono móvil llega a toda España. Independientemente de la Comunidad Autónomo o provincia que seas, la red de Yoigo llega. Eso sí, hay zonas de campo o algunos pueblos en los que la cobertura no llega, o puede fallar.

Cobertura en España y las Islas Canarias, Baleares y Ceuta y MelillaEn cuanto a la fibra, la cosa cambia un poco. La fibra llega a las principales ciudades y pueblos de España, pero es posible que en algunas localidades o en algunas calles de una ciudad no llegue. Si esto pasa hay dos opciones. La primera es que venga un técnico para instalar la red en nuestro edificio, y la segunda, que no les interese la inversión y decidan no instalar la red.

Como la cobertura cambia, y además están instalando nuevas redes constantemente, puedes pinchar aquí para consultar si hay cobertura y red en tu zona.

Promociones y teléfonos móviles gratis con portabilidad

Las compañías telefónicas eran muy agresivas antiguamente a la hora de ofrecer teléfonos nuevos de regalo para conseguir nuevos clientes. Sin embargo, con el paso de los años estas ofertas se acabaron, y grandes operadoras como Movistar incluso dejaron de regalar teléfonos. Hace años los usuarios dejaban cientos de comentarios sobre los móviles de regalo y explicaban cuáles eran los mejores en su opinión. A día de hoy esta fiebre por el móvil de regalo ha caído bastante. Aun así, las compañías más pequeñas y low cost como Yoigo, todavía hacen ofertas buenas para conseguir nuevos clientes y ganar cuota de mercado.

Por lo general, para poder llevarte un móvil gratis tienes que hacer una portabilidad desde otro operador a Yoigo. Por ejemplo, si tienes contrato con Vodafone y te quieres pasar a Yoigo, te harán una oferta en la que incluyan un teléfono móvil gratis. Si simplemente vas a dar de alta una línea nueva sin cambiar desde otra compañía, es posible que la oferta no sea tan buena.

En la imagen inferior puedes ver los móviles que da a cero euros Yoigo en estos momentos. Como ves, hay marcas famosas como Samsung, Motorola, Sony o ZTE.

Promoción de regalo de teléfono móvil libre gratuiroAdemás de los móviles gratis, Yoigo también permite financiera teléfonos a precios bajos de cualquier marca. Para que te hagas una idea, lo móviles que puedes financiar para conseguirlos baratos incluyen marcas como:

  • iPhone de Apple
  • Samung
  • Lenovo
  • LG
  • Huawei
  • Motorola
  • Alcatel
  • BQ

Por ejemplo, mientras escribimos estas líneas ofrecen el iPhone 8 256 GB Plata por 25 euros al mes durante 24 meses, con un pago inicial de 49 euros y un pago final de 179. Como hay muchas opciones, no te vamos a aburrir con cada una de ellas. Si quieres ver los móviles gratis y financiados de Yoigo puedes pedir información aquí.

Opiniones de Yoigo

Ahora sí, llegamos al punto más esperado por muchos, las opiniones de los clientes. Este punto no es fácil, pues cada usuario tiene una experiencia diferente. Hay quienes no tienen ningún problema, el ADSL les funciona perfectamente y tienen cobertura hasta en el lugar más escondido, y hay quienes sólo tienen wifi en su salón pero llega mal al cuarto de los niños o quienes pillan mal la cobertura desde su terraza. Al final, en empresas con miles de usuarios como éstas no hay una opinión unánime y cada persona tiene sus historias y sus aventuras. Por eso, vamos a separar las opiniones de Yoigo en dos parte: las opiniones positivas y las opiniones negativas.

Además, para tratar de mostrar las opiniones de clientes reales, vamos a consultar informas de organizadores de consumidores para poder dar datos lo más objetivos posibles. Ahora que está esto claro, comenzamos con las opiniones y comentarios de los usuarios de Yoigo.

Opiniones positivas

  • Opiniones la SinfinPrecios bajos: Una de las cosas por las que más opiniones favorables hay sobre Yoigo son sus tarifas, que son consideradas como de las mejores de todas las compañías telefónicas
  • Cobertura: En general la gente está contenta con la cobertura. En las ciudades y pueblos gratis el servicio funciona bien, pero hemos podido ver algunas quejas de personas en pueblos pequeños
  • Velocidad: Hay bastantes comentarios de personas que confirman que la velocidad de subida y descarga es la misma que tienen contratada
  • Móviles gratis: Esto es una de las cosas por las que más opiniones buenas hemos podido ver. Cada vez menos operadores regalan móviles. Como Yoigo sí que regala móviles, hay buenos comentarios y valoraciones sobre ello
  • Liberar móviles: Los smartphones que ofrece gratis y para financiar Yoigo vienen libres, por lo que hay muy buenas opiniones en internet sobre esto
  • Porcentaje de reclamaciones: Según un informe de Facua de 2014, Yoigo era la operadora que menos reclamaciones recibía de todas las grandes. Según este estudio, la empresa que más quejas recibía era Jazztel (27%) seguida de Vodafone (26%), Movistar (15%), Orange (15%), Ono (10%) y por último, Yoigo, con sólo un 4% del total de las reclamaciones en España

Opiniones negativas

  • colores de la marca corpotativaAtención al cliente: Muchas personas se quejan de que el servicio de atención al cliente deja que desear. Hay personas que protestan por el tiempo que tienen que esperar para ser atendido, y otros porque el comercial que les atiende no resuelve sus problemas
  • Cortes: Hemos podido ver comentarios de gente que tiene problemas con las líneas y que sufren cortes
  • Router y alcance del wifi: En algunos casos, parece que hay algunos usuarios que no reciben el wifi correctamente en algunas estancias de su casa. También hemos podido ver comentarios de clientes que dicen que les han instalado mal el router o que éste no funciona bien
  • Cobros y facturas: Aunque parecen casos aislados, lo cierto es que hay alguna opinión en internet de personas que dicen que les han cobrado un importe diferente al que les correspondía.
  • Permanencia y penalización: Para ciertas oferta como la de móvil + fibra, Yoigo exige una permanencia mínima. Si no se cumple, hay una penalización. Precisamente sobre esta penalización hemos podido ver opiniones desfavorables de personas que han tenido problemas.

Conclusión

Yoigo ofrece a día de hoy uno de los servicios de telefonía e internet más baratos de España. A grandes rasgos, sus ofertas están bien valoradas y parece que los usuarios están contentos. No obstante, es innegable que también recibe malas opiniones de personas que se sienten desencantadas con Yoigo. Dicho esto, no hemos encontrado ni un sólo operador que sólo reciba opiniones positivas, por lo que la disparidad de opiniones y la existencia de problemas es habitual en este sector. Como en el caso de Yoigo las tarifas son baratas en grandes líneas, y no parece haber un número de opiniones negativas por encima de la media, creemos que puede ser una opción.